2025年9月26日某办事处与我处联系，其辖区内有区政府重点督办的房地产历史遗留问题化解项目，需要集中办理产权登记工作。在推进过程中，该项目面临特殊难题，有多户家庭涉及购房人死亡情况，需先办理继承公证，方可继续推进不动产权证办理流程。鉴于项目推进的紧迫性与居民需求的特殊性，希望我处能秉持 “特事特办”原则，进一步提高工作效率，加快继承公证办理进度，助力化解这一民生难题。为切实回应居民诉求，高效便捷地提供公证法律服务，我处迅速制定专项服务方案，全力保障该项工作顺利推进。
一、集中现场服务，打通便民 “最后一公里”
我处精心选派 5 名业务精湛、经验丰富的公证人员，在居委会设立临时服务点，开展 “零距离” 公证服务。在现场，公证人员一方面耐心为居民提供咨询解答服务，详细讲解继承公证的办理流程、所需材料及注意事项，切实解决居民的疑惑；另一方面，积极指导居民准备相关公证材料，对材料齐全、符合办理条件的居民，现场受理公证申请，有效减少居民的跑腿次数，提升服务效率。
二、加班加点赶进度，开通绿色通道提效能
为确保继承公证业务高效推进，不影响产权登记整体进度，我处公证人员主动放弃休息时间，在白天完成现场咨询、解答及受理工作后，晚上继续加班加点，认真审核居民提交的公证材料，仔细起草公证文书，确保每一份公证材料都准确无误，每一份公证文书都规范合法。同时，处领导高度重视该项工作，专门开通绿色通道，对该小区的继承公证业务优先审批、优先出证，最大限度缩短办证时限，及时为符合条件的当事人出具公证书，切实保障居民的合法权益。
三、假期值守不打烊，贴心服务暖人心
考虑到国庆中秋假期期间，部分居民可能有办理公证业务的需求，为更好地满足居民需求，我处专门安排公证人员在假期期间前往社区居委会现场值守，为居民提供继承公证咨询、材料指导及受理等服务。为方便居民提前预约，社区居委会通过居民微信群及时发布公告，明确每日现场值守公证员的姓名及联系方式，居民可根据自身情况提前与公证员预约办理时间，有效避免人员聚集，提升办理体验。
此次专项公证服务，不仅有效解决了居民继承公证办理难题，助力区政府重点督办解遗项目顺利推进，更充分体现了我处 “以人民为中心” 的服务理念，得到了居民及社区居委会的高度认可与好评。后续，我处将继续秉持高效、便民、专业的服务宗旨，为广大群众提供更加优质、便捷的公证法律服务，切实为群众办实事、解难题。
